Kommunikationsmåling
Kommunikationsindsatsen bør kvalitetssikres akkurat som andre aktiviteter i virksomheden.
Kommunikationsenheden har i stadig større grad behov for at dokumentere, at dens arbejde bidrager til velfungerende kommunikation i og uden for virksomheden og dermed har positiv indvirkning på bundlinjen.
Et af de aspekter, der kendetegner professionel kommunikation, er netop, at man systematisk måler på effekten af kommunikationsindsatserne.
RelationMonitor har både den praktiske, teoretiske og metodiske indsigt, det kræver at gennemføre kommunikationsmålinger, der fx viser om:
 |
Virksomhedens kommunikationsprodukter opnår de ønskede effekter.
|
|
Kommunikationsafdelingens arbejde understøtter forretningsstrategien.
|
|
Medarbejdere og ledere besidder de nødvendige kommunikationskompetencer.
|
Integreret kommunikation
Det giver efterhånden mindre og mindre mening at opdele kommunikation i interne og eksterne områder, da meget af virksomhedens kommunikation modtages af både interne og eksterne interessenter.
Vi har alligevel valgt at inddele analyseområderne i interne og eksterne målinger for overblikkets skyld.
Interne målinger
Her er fokus på interne interessenters opfattelse af kommunikationen. Eksempelvis medarbejderes tilfredshed med personaleblad, med intra-nettet eller hvordan medarbejderne oplever egne og andres evner til at kommunikere.
Eksterne målinger
Analyser af den eksterne kommunikation kan eksempelvis fokusere på oplevelsen af hjemmesiden, årsrapporten, produktblade eller andre kommunikationsprodukter. |
