Forberedelse
 Den første vigtige fase i analysearbejdet er forberedelsen.
Forberedelsesfasen danner grundlag for det øvrige analysearbejde. Nedenfor beskriver vi de aktiviteter, der som regel bliver udført i forberedelsesfasen.
Mål og planlægning
Ud fra virksomhedens problemstillinger og behov udarbejder Relation-Monitor i samarbejde med kunden den overordnede plan for målingen.
I fællesskab skal vi blandt andet afklare:
 |
Formål og mål med analysen samt tidsplan. |
|
Hvem vi vil spørge (svarpersoner), og om de skal være anonyme. |
|
Dataindsamlings- og analysemetode samt type af rapportering. |
Vi har især erfaring med statistiske målinger, men har også kompetencer inden for kvalitative metoder som fokusgrupper og dybdeinterview.
Vi lægger vægt på, at vores analyser er designet præcist til den enkelte virksomhed. De få standard måletyper, vi arbejder med, er meget fleksible og kan tilpasses den enkelte virksomhed.
Spørgeramme
På baggrund af den vedtagne analyseplan formulerer RelationMonitor i samarbejde med kunden et spørgeskema til målingen.
I denne fase skal vi blandt andet:
|
Diskutere spørgeteknik og svarskala. |
|
Inddele spørgerammen i emner og spørgsmålsgrupper. |
|
Overveje spørgrammens struktur ift. den afsluttende rapportering. |
Design & Pilottest
Når spørgerammen er endeligt fastlagt udarbejder RelationMonitor en elektronisk version af spørgeskemaet i et professionelt og brugervenligt design, som det er muligt at tilpasse vores kunders egne gafiske guidelines. Læs mere om Kundetilpasset layout.
Vi bruger målesystemet Confirmit, der er verdens førende analyseværktøj. Systemet giver mulighed for alle former for spørgsmål og spørgeskema-indstillinger og har stor fleksibilitet. Vi har endnu ikke set en funktionalitet, som systemet ikke kan håndtere. Læs mere om Confirmit og andre Samarbejdspartnere.
Før vi gør spørgeskemaet tilgængeligt for svarpersonerne, bliver eventuelle fejl eller misforståelser opdaget i en pilottest, hvor testpersoner hos kunden svarer på spørgeskemaet.
|
